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企業課堂(五)為什么學員上課呼呼大睡?
作者:侯熙儒 時間:2016/3/28 閱讀:1393次

常有學員問我,如果學員上課時睡覺,應該怎么處理?問題很直接,也有些雷人。

      我說,如果你已經把學員弄睡了,說明你的催眠功夫練的不錯。如果學員已經睡覺了,說明課程已經失敗了。所以我的建議是,處理不如預防。現在的問題是,老師在上面講課,底下的學員為什么會呼呼大睡?

      其實,這種現象很普遍。在內訓中,我常常問學員二個問題:

      一、你上課時,有沒有學員會睡覺?

      二、你聽其他同時講課時,你有沒有睡過?

      很不幸的是,幾乎百分之百的同學都笑著說“睡過”。

      最近又聽到一位朋友吐槽。

       前二天,我的這位朋友去中山大學參加某大學教授的課程,一回來他就告訴我說“課程悶死了”。聽課的時候,他進進出出N次,一包煙很快就不夠了,手機也早沒電了。

      這讓我想起“講師的講課水平與學員的手機存電量能反比”那句話,覺得很有些道理啊。

      從中大聽課回來后,朋友說教授講得實在太悶了,然后問我,這幫教授為什么不好好設計課程呢?

      我說,這不是中國的國情么?之前有一名大學老師和我說,工資與課程的受歡迎程度沒有一毛錢的關系,誰還會認真講課。那位老師的課講的不錯,是因為自己有這個愛好。

      其實,誰都希望教授們的課不要太呆板,多一些故事,多一些討論,多一些互動,而不是干巴巴地講,讓臺下睡倒一片。不過,也有一些教授的課講得特別好,象易中天、于丹等知名教授,課程的內容既有深度,又有高度,可惜這樣的讓學員真心喜歡的教授不多。

      很多教授不討學生喜歡還有另外一個原因。有些教授都不但把課講得枯燥,拒絕互動,表情也很嚴肅,好象學員欠他很多的錢。

      回到文章開頭時提出的問題,為什么老師在上面講課,底下的學員為什么會呼呼大睡?

      學員的第一反應:課程很枯燥。

      你沒有辦法說這個答案不對,只是這個說法還是有些籠統。能不能說得更具體一些呢?

      我常常在課程中和學員探討這個問題。學員說的答案不一,我特別認同有些同學的說”因為學員在課程中沒有參與感“。

      什么是參與感?就是在課程進行的過程中,學員也能進行參與,而不是除聽課及作筆記外,沒有其他的事做。說得更直接一些,就是你要讓學員對課程有所貢獻,參與到課程內容的建設中來。

      那如何提升學員的參與感呢?

      通常來說,讓學員參與課堂不外乎以下四種途經:

      一、讓學員思考。

      二、讓學員說話。

      三、讓學員動手。

      四、把學員代入角色。

      說起來很容易吧,但是,絕大多數沒有受過訓練的講師不會做,或者只會做其中的一小部分。如果你不信,我們來練習一下。

      現在我讓你在課堂上講一段有關劉邦的歷史,具體內容見下。現在請你思考一下,你打算如何講?

      需講授內容:秦二世元年(前209)九月,劉邦在沛縣聚眾響應陳勝、吳廣起義,稱沛公,不久投奔項梁。公元前206年十月進抵霸上。秦王子嬰投降,秦滅亡。劉邦廢秦苛法,與關中父老約法三章:“殺人者死,傷人及盜抵罪。”因此受到人民的歡迎。項羽擊潰秦軍主力后,也引兵入關。 聽說劉邦已定關中,項羽大怒,進駐鴻門,欲攻劉邦。劉邦因兵力不敵,聽從張良的意見,親至鴻門,卑辭言好。

      這一段內容并不復雜,但講好不容易。其中的難度是,作為培訓師,當你講一個故事時,你最好讓學員參與進來。如果你講的過程全部是以第三人稱講的,聽起來和臺下的學員沒有一毛錢的關系,聽著聽著有些同學就在下面刷微信或想心事,離睡覺也就不遠了。

      就我的觀察,常常有同學是這么干的,把上面念一遍,最多對于個別名詞作一些補充解釋。這樣講一、二次沒什么問題,但如果長期這樣干,學員聽起來很乏味。

      如果是我,我會怎么講?

      我大概會這樣講:秦二世元年(前209)九月,劉邦在沛縣聚眾響應陳勝、吳廣起義,并給自己取了個綽號,各位,這個綽號叫做什么(進行提問,讓學員思考)?沒錯,就是人稱的“沛公”。為什么后面有個公字呢?因為這個時候劉邦已經47歲,年齡比大伙都大。后來又投奔項梁。公元前206年十月進抵霸上。秦王子嬰沒有辦法,因為打不過,怎么辦呢?沒有辦法啊,只有投降,這就意味著秦朝滅亡了。為了贏得民心,劉邦做了什么呢(問一個學員)?現場有沒有姓劉的同學?好,這位劉同學,我問你,如果你是劉邦,接下來你會怎么做?請用二句話說明一下(這叫做代入角色)?哦,你會這樣做的,也很有想法。事實上,劉邦是怎么做的呢?他廢除了當時秦朝的苛法,并與關中父老約法(停頓,等學員補充“三章”二個字)。不錯,我們平時常說的約法三章這個成語就這么來的。劉邦約了哪三章呢(再次設問,等待學員回答)?就是“殺人者死,傷人及盜抵罪”,也就是當小偷也要受到刑法的處罰,他的這個舉動受到人民的歡迎。項羽擊潰秦軍主力后,也引兵入關。 聽說劉邦已定關中,項羽大怒,進駐鴻門,打算向劉邦進攻。劉邦因兵力不敵,有些慌,于是他就問自己的下屬,有一個人就建議劉邦,要親自到鴻門,向項羽示好。各位,猜一猜,是誰提的建議呢?(等學員回答)沒錯,就是張良。張良這個人雖然學歷不高,最多混了個大專學歷,但真的很有實力。后為劉邦真的這么做了,也就有了著名的鴻門宴。

      對比一下,如果只是照著意思敘述,和上面的這種講法有啥區別?

      其實,答案很簡單,就是剛才說的幾條:

      一、不斷設問。因為你一設問,學員就會進行思考。哪怕你不需要學員回答,只要你稍作停頓,學員就自動進行思考的模式。

      二、提問并等待學員回答。對于學員可能知道的人名、地名、參數等常識,不如讓學員自己說出來。一個好的講師,要有讓學員開口說話的習慣,讓學員把期待的內容自己講出來。

      三、讓學員動手演練。在講授解決某問題的措施之前,不如讓學員進行討論,同時動手把答案寫到紙上,甚至用不同顏色標出來。如果能進一步激發學員的創意,讓學員自行設計并展示,學員對于課程就有實實在在的參與感。

      四、把學員代入角色。在剛才的講述中,中間停頓了一分鐘,問了一名學員“如果你是劉邦,接下來你會怎么做?”這種講法是不讓學員離故事太遠,讓他們進入角色思考。這樣,無論你講的是神話還是歷史故事,現場的學員都會有參與感。

      強調一下,如果講的內容和現場的學員沒有產生連接,自然聽著聽著就沒有意思。而大凡普通的故事,到了侯老師這兒,通常都能講得有聲有色,大家覺得有意思,沒有一個人睡得著,因為我讓學員們不時地參與了進來。無論我講什么,學員都是我故事中的角色。

      實現參與感,就是要不斷地讓學員和知識點產生連接

      易中天、于丹教授在講案例時,也都是這么做的。他們把古代的東西和現代有機結合起來,把模糊的概念和當下生活結合起來,把知識點和學員連接起來,這樣就調動了聽眾的情感,自然效果不錯。比如易中天教授講劉邦原來做過亭長時,是這么比喻的,這個亭長呢,比現在的科級干部的級別還低,撈不到什么油水,拿到現在,估計老百姓都看不上。

      我再舉一個例子。

      曾經,我給一家IT公司講《MTP-中層干部管理技能提升》,其中講到干部的心態,講到IT人的職業規劃的問題。我用了三步來闡述自己的觀點。

      步驟一:我先問學員,“《三國演義》中誰的武功最高?”學員說“呂布”。我再問,呂布是怎么死的?有學員舉手,是被曹操殺的。然后我說“呂布投靠他人多次,這相當于屢次跳槽,但因為自己沒有誠信,最后弄得老板都不相信他,最終結局是空有一身武藝,不但無用武之地,而且年紀青青就斷送了生命。這個例子表明,沒有誠信、跳槽過多會死得很慘。”學員聽后哈哈大笑。

      步驟二:在上課之前,我了解到這家IT公司的CTO(技術總監)李總在這家公司做了8年了,是從技術員做起來的。他那時正好坐在最后面,然后我就說,“我估計,如果當年呂布認識了你們公司的李總,估計呂布都不會這么慘。”我的話音一落,大家的目光一下子轉到坐在后面的李總。我接著說,“李總從技術員做起,因為工作扎實、肯鉆研,為公司作出杰出貢獻,先后被升到技術主管、技術經理、技術總監。去年幾家獵頭公司想挖李總到其他公司做總監,但李總都沒有動心,現在在我們公司不但升到技術總監了,老板還給李總配了股份。我估計李總的信念是:職場要努力、堅持,要有誠信,只要這么去做,一定會有回報。所以,如果當年李總在呂布身邊,一定會勸他不要老是跳槽”李總帶頭鼓掌,學員有些觸動。

      步驟三:我現場提問,“有沒有炒票的?”現場有二個人舉手。我再問他們目前的投資績效如何,他們都說以前掙了一些錢,但到現在為止,總體上都有一些虧損。

      我再進一步說,“這二位朋友的情況在我們身邊很多。我自己也有5個朋友從2005年開始專業炒股,其中有3個人專門炒短線,每個月都換股,到今年5月份為止,有1個賺了一些錢,1個打平,一個虧損;另外2個朋友只作長線,關注績優的藍籌股,選中了基本不換,到今年5月為止,一個賺了二倍多,另外一個也賺了一倍有余。我的看法是,經常換工作的相當于炒短線,選中一個公司好好干的相當于炒長線。事實證明,炒長線的基本上都優于炒短線的,只要肯學習,大多數在同一家公司干了8年、10年的都做上了管理崗位,不但被老板信任,工資福利都優于那些經常換工作的。大家同意嗎?”那二位學員深表贊同,其他學員也很有感觸,臺下一片沉靜。

      我們一起來分析一下上面這個例子。我想在學員頭腦中建立的認知是“職業要長遠規劃,要有誠信,不要盲目跳槽”,但我不能輕易說出來。

      我設計的教學套路是“老師講-學員悟-學員和老師一起來說”,要在引起學員共鳴的基礎上建立認知。我通過講述李總及股票的來引發大家的情感,通過由學員講述呂布、學員講述自己的股票表現讓他們用行動來參與,然后成功建立在他們頭腦中的認知。

      在這個案例中,我預設了“學員笑呂布--鼓掌贊同李總--低頭反省自己(有些難受)”這樣一個參與過程,這種類似于過山車的安排會讓學員的印象比較深。說了這么多,我只想強調一個觀點: 好的課程,一定要讓學員有參與感。因為沒有參與感,學員常常呼呼大睡。

來源:三茅人力資源網
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