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這些社交禮儀你知道嗎?
作者: 時間:2015/3/30 閱讀:522次

 基本內容

  一、索要對方名片的方法

  1、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之,必先予之,來而不往非禮也。

         

  2、明示法。明示法,就是明著說明自己的本意:“×先生(女士),認識您很高興,能換一下名片嗎?”

  3、謙恭法。倘若這個人地位比較高,身份比較高,你可以給他先做個鋪墊:“……聽你剛才這個講座很受啟發,我本人也深感自己在交往藝術方面有待提高,跟你相見恨晚,現在知道你很累了,不便打擾你,你看以后有沒有機會繼續向你請教?”

  4、聯絡法。假如我年紀較大,對面坐一個女中學生也就是16歲,我要說想要她的名片,我可以說:“認識你很高興,希望以后能夠保持聯絡,希望下次到上海來還能與你再見,不知道怎么跟你聯系比較方便。如果你不想給我,你可以這樣講:“以后還是我跟你聯系吧。”言下之意,“我以后就不跟你聯系了。”這個是有退路的。

  二、交往法則

  1、在人際交往中要取得成功,就一定要做到交往對象需要什么,我們就要在合法的條件下滿足對方什么。

  2、在人際交往中,要處理好自己的人際關系,有兩個要點是你不可以忘卻的。

  第一個要點,就是互動即“換位思考”。交往以對方為中心,所以你和外人打交道,你和別人聊天,最佳的話題是對方所擅長的問題。

  第二個要點,是有效溝通。一般而論,女性對自己相貌的評價都是正面的。說白了,就是女人一般都認為自己長得不錯。但是她有的時候她跟老公、跟男朋友假謙虛,她往往跟她的他說:“我長得也就是一般人。”其實她要的答案是否定之否定。

  3、人際交往中距離有度。

  (1)親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。

  (2)交際距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處,這是最佳的距離。

  (3)禮儀距離。又叫做尊重的距離,比如我現在講臺和我們現場的聽眾的距離,就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。

  三、儀表禮儀

  1、和別人說話拿手指指點別人是非常不禮貌的。老師講課可以指,但那是空指,不能實指。指著別人身體有教訓之嫌,指著別人鼻子和頭有侮辱之意。

  應該這樣:手從下往上翻,掌心向上,手指并攏,這樣,一位、兩位、三位,這個就比較好看。當然也別做過了。

  2、儀表禮儀有四個要點:要注意容貌的修飾;要注意化妝;要注意舉止;要注意表情。

  (1)修飾的基本禮儀。

  修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點有這么幾個:發型、面部、口部,還有一個跟容貌比較搭界的就是手部,因為手有時候像我這樣講課它動,動不動它就跑到臉這個位置來了,所以它實際上也是這塊兒的一個部分。

  發型最重要的就是要整潔,規范,長度適中,款式適合自己。

  面部修飾最重要的除了整潔之外,還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味,無異物。

  (2)化妝的基本禮儀。

  化妝要自然,使用的化妝品最好要成系列;化妝的各個部位要協調;化妝要避人。

  四、服的禮儀

  1、在比較重要的場合,男人打領帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。

  (1)穿套裝要沒有領帶,這西裝就沒味道。倒過來說,不穿套裝的時候,大可不必去打領帶。

  (2)時尚的人士一般是不用領帶夾的。穿西裝的時候只有兩種人才用領帶夾:第一種人是穿制服的人。工商、稅務、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領導人,大老板。

  2、揚長避短。如果我脖子比較短,我就不穿高領衫,我穿U領或者V領的服裝,露出一段胸部,冒充脖子。我腿長得比較粗短,我盡量不穿超短裙。

  3、區分場合。辦公場合:莊重保守;社交場合:時尚個性;休閑場合:舒適自然。

  4、遵守常規。西裝上衣下面這兩個口袋,有經驗的人知道,這兩個口袋里是不能放東西的,聰明的人西裝買來之后那個口袋的線都不要拆開。

  5、穿西裝最重要的游戲規則,我們把它叫做三個“三”。

  (1)“三色原則”:穿西裝的時候,全身的顏色是不能多于三種的,包括上衣、下衣、襯衫、領帶、鞋子、襪子在內,全身顏色應該在三種之內,此即三色原則。

  (2)“三一定律”:重要場合你穿西裝、套裝外出的時候,鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色,而且首選黑色。女人穿流行,男人穿品牌。前者追求時尚,后者則關注品味和檔次。

  (3)“三個錯誤”:袖子上的商標沒拆;就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領帶;重要場合襪子出現問題,白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。

  6、職業場合著裝的六大禁忌:過分雜亂;過分鮮艷;過分暴露;過分透視(重要場合要注意內衣不能讓別人透過外衣看到);過分短小;過分緊身。

  7、在非常重要的場合或上班的時候,特別是穿制服的時候,露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的,但是穿露趾涼鞋有一條游戲規則:不穿襪子。

  8、在公共場合,人們打量一般人時,講究“女人看頭,男人看腰”。有社交經驗的女人知道,在重要場合是要化妝,這是基本禮貌,化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。

  五、飾的禮儀

  飾物佩戴和飾物使用時需要注意的基本禮儀:以少為佳;同質同色;符合習俗;注意搭配。

  六、禮品禮儀

  禮品是人際交往的通行證。人和人打交道,禮品是是紀念品。企業和企業打交道,禮品是宣傳品。

  在送禮的時候,我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。當然,這里還有一個量力而行的問題,還有一個合情、合理、合法的問題,不是說要什么就給什么。但是至少你要明白,你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的,這是一個常識。另外你給別人送禮,你至少得明白這么一條:“人無我有”,即強調禮品的獨特性。

  贈送禮品需要考慮的幾個問題:

  1、送給誰。我到您家去,我這個交往對象也是男同志,我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品,如果他們有孩子了,最省事的就是把這個禮品以小朋友為受眾對象,當然如果他們家有老人,特別是老人年紀比較大的話,那么我們以老人為對象,這樣的話皆大歡喜,成本最低,效益最高。

  2、送什么。要注意禮品的時效性;要注意禮品的獨特性,即:“人無我有”,“人有我優”。

  3、便攜性。

  4、在什么地方送。公務交往的禮品一般應該在辦公地點送,以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送,以示公私有別。公務禮品和公司企業送禮品,一般是兩個情況:一是主管領導會見對方時。比如我到你公司去,董事長跟我見個面,董事長把禮品拿出來,這等于是公司向我送禮,你一個部門經理拿出來,等于你這個部門向我送禮,層次差遠了。二是告別宴會上送。它算一個結束曲,來的時候客人送,走的時候主人送,善始善終。

  5、什么時間送。拜訪別人時禮品應該在見面之初拿出來,這叫登門有禮。主人一般是在客人告辭的時候送禮。

  6、如何送。但凡有可能的話,我們需要親自贈送禮品。在公務活動中,最好是由單位主管領導親送,這樣可以提升禮品的規格。我走的時候董事長、總經理親自給我贈送,說明我是你公司的客人,而且受到高層領導的重視,禮儀上叫“禮賓對等”。

  接受禮品,有以下三個點需要注意:

  1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的,當即要向送禮者說明原因:“不好意思,你送我的禮品我非常感謝,但是我們公司有規定,在公務往來中是不能收受禮品,尤其不能收受現金和有價證券,謝謝你的好意,請您拿回去。”

  2、要表示感謝。

  (1)如果當場接受別人禮品的話,你最好口頭上表示感謝,必要的話還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。

  (2)要保持低調。贈送禮品屬于一種私人交往,在外人面前你要低調一些,不要張牙舞爪地去說:“這是誰送我的,這個是誰給我的。”別人問可以講的,沒有必要的話則大可不必以此去招搖。

  七、節慶禮儀

  節慶的時候人們聊天最佳的話題:

  1、談自己的近況。在一般情況下節慶的時候,它是報喜不報憂的,特別是對外人,因為它會破壞氣氛。

  2、關注時效性問題。就是此時此刻最熱鬧的問題。

  八、電話禮儀

  1、時間的選擇。晚上10點之后,早上7點之前,沒有什么重大的急事別打電話。

  2、就餐的時間別打電話。

  3、節假日若無重大事情不要打電話。

  4、私人電話就是在家里打的,辦公電話則是在辦公室打的,別占小便宜。

  5、長話短說,廢話不說,沒話別說。

  6、自我介紹。一個訓練有素的人,拿起電話之后要順理成章進行自我介紹。

  7、暗示對方終止通話標準化做法就是重復要點。

  8、發話者先掛斷電話,地位高者先掛斷電話。

  九、介紹禮儀

  1、介紹要選好時機。

  2、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。主人應該首先向客人做介紹。

  3、誰來當介紹人。家里來了客人,社交的場合,宴會、舞會、家里聚會,介紹人一般應該是女主人,這是女主人的天職。

  在一般性公務活動中,公室主任,領導的秘書,前臺接待,禮儀先生,公關人員,他是專業人士,他們干的活中有一個職責就是迎來送往。

  4、介紹的順序。標準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們,地位高的一方應該后介紹,地位低的一方應該先介紹。

  5、業務介紹要把握時機。換而言之,當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹,見機行事,效果可能比較好。

  做業務介紹有四句話需要你注意:人無我有;人有我優;人優我新;誠實無欺。另外要尊重競爭對手。在進行自己的業務介紹時,千萬不要詆毀他人。

  十、握手禮儀

  1、伸手的前后順序。在一般性交往應酬之中,握手時標準的伸手順序,應該是位高者居前,也就是地位高的人先伸手。比如,男人和女人握手,一般是女人先伸手。家里和單位來了客人的話,應該是主人先伸手,主人先伸手表示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時候,客人先伸手。

  3、手位。標準化的手位應該是,手掌與地面垂直,手尖應該是稍稍向下,你別直著過去,實際上是向側下方伸出,手掌垂直于地面,五指后面四個指并攏,拇指適當地張開,這是比較標準化的。

  4、時間。一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情,可以時間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。

  5、力度。握手時最佳的做法要稍微用力。

  6、寒喧。握手時,寒喧有兩大要點:要說話;要以表情進行配合。

  十一、座次禮儀

  1、面門為上。重要人物坐的位置,是面對房間正門的位置,面門為上。

  2、以右為上。面對正門的位置是主人坐的,主人右手坐的就是主賓。

  3、居中為上。

  4、前排為上。

  5、離房門越遠位置越高。比如說圓桌,圓桌的話主人是面對著門的,離門最近的那個人是末座。

  6、在中國左比右高,前比后高;國際上右高。注意:座次排列中的左和右,是指當事人自己之間的左和右。

  7、出入房門時應該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出,因為前面比后面高。

  十二、宴會禮儀

  1、宴請的環境。環境要衛生;環境要安全;交通要方便。

  2、你請客人吃飯時,首先不要問他愛吃什么,而是問他不吃什么。

  3、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上,敬酒應按照順時針方向進行。如我是主人,第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的,因為右手的那個人通常是主賓。然后我就按順時針方向走,我的左手,左一、左二、左三、左四這樣走的,順時針方向前進。通常認為:它是一種比較吉利的方向,因為我們與時

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